Райффайзенбанк интернет-банк позволяет дистанционно управлять банковскими продуктами в любое время суток и из любой точки мира, где есть доступ к мировой сети. Осуществлять управление можно с компьютера или ноутбука, а также с помощью смартфона или планшета с установленным мобильным приложением Мобильный банк R-Connect. Выполнять финансовые операции в режиме онлайн для клиентов Райффайзенбанка - это быстро, удобно и безопасно.
Возможности интернет-банка Райффайзен-онлайн
Интернет-банк от Райффайзенбанка предоставляет возможность своим клиентам не тратить лишнее время на посещение офисов, а решать финансовые вопросы, не выходя из из дома и даже находясь в поездках. После выполнения входа в Райффайзенбанк интернет-банк можно выполнить следующее:
- узнать баланс действующих карт и сумму вкладов;
- настроить карточные лимиты;
- открыть и пополнить вклады в рублях или валюте;
- перевести средства между своими счетами или на карты (счета) других банков;
- приобрести ПИФы;
- внести оплату без комиссии за услуги ЖКХ, сотовую связь, интернет, оплатить штрафы;
- обменять доллары и евро по курсу более выгодному, чем в отделении;
- выполнить погашение кредита - частичное или полное.
Если у клиента банка есть родственники-держатели дополнительных карточек, им можно открыть доступ к личному кабинету интернет-банка Райффайзенбанка. Для этого нужно оформить доверенность в отделении.
Где находится подробная информация об интернет-банке?
За перевод между картами банка комиссия не взимается. Чтобы перевести деньги на карты других банков, следует рассчитать сумму перевода, поскольку комиссионное вознаграждение в этом случае составит 1,5% от суммы (но не менее 50 рублей) с дебетовой карты и 3%+300 рублей с кредитки. Лимит на переводы составляет 75 тысяч рублей в сутки и 600 тысяч рублей в месяц. В день можно выполнить не более 10 переводов.
Переводы с карт других банков комиссией не облагаются. Однако есть ограничения по суммам: за одну операцию - максимум 150 тысяч рублей, за сутки - 300 тысяч рублей, за неделю - 500 тысяч рублей, за месяц - 600 тысяч рублей.
Среди преимуществ сервиса «Райффайзен-онлайн» следует отметить удобную навигацию, быстроту и безопасность совершения операций, выгодные тарифы на карточные переводы, возможность создания шаблонов платежей и настройку интерфейса по своему вкусу.
Как подключить Райффайзен-онлайн
Подключить Райффайзенбанк интернет-банк - задача совсем не сложная. При выполнении этого действия в удалённом режиме или в ближайшем офисе банка понадобится только паспорт. Каждый из способов имеет свою последовательность действий:
- Через форму подключения на официальном сайте. Необходимо заполнить данные карточки. В течение минуты на мобильный телефон приходит СМС с кодом подтверждения, который понадобиться ввести в специальное поле. Логин будет сгенерирован автоматически. Остаётся придумать пароль и использовать вместе с логином для входа в личный кабинет;
- В мобильном приложении. Сперва нужно скачать приложение и ввести сведения о карте в предназначенное для этого поле. Далее приходит СМС с кодом, который предоставляет доступ к сервису. Логин также генерируется автоматически и остаётся лишь создать пароль;
- В банкомате. Понадобиться вставить карту в банкомат и выбрать пункт «Подключения» в меню. Затем приходит чек с указанием логина, а банк в течение пары минут отправляет на телефон сообщение с паролем. С этими данными можно зайти в личный кабинет, но срок их действия ограничен двумя сутками.
- В отделении банка. Следует прийти с паспортом в Райффайзенбанк и банковский сотрудник осуществит подключение за 3-5 минут;
- Через информационный центр. Необходимо позвонить по бесплатному номеру и назвать сотруднику данные паспорта и кодовое слово. Подключение произойдёт также быстро.
Сразу после подключения можно в полной мере пользоваться всеми возможностями сервиса Райффайзен-онлайн - оплачивать счета, переводить средства, узнавать сведения о совершённых операциях и многое другое.
Меры предосторожности
Каждому клиенту интернет-банка Райффайзенбанка следует соблюдать меры предосторожности, чтобы не попасться на уловки мошенников и не потерять свои средства. Несмотря на высокую степень защищённости системы, никогда не будет лишним позаботиться о безопасности. Как нужно действовать, чтобы не допустить неприятностей?
- не сообщать пароль, логин и одноразовые пароли никому, в том числе друзьям, родственникам и работникам банка;
- применять сложные пароли из цифр, строчных и прописных букв;
- при получении СМС-пароля не допускать использование телефона третьими лицами;
- проверять данные операции (сумма, вид, получатель);
- в настройках личного кабинета ввести адрес электронной почты;
- после завершения сеанса обязательно выходить из системы;
- при изменении номера телефона сразу же обращаться в контактный центр;
- в целях дополнительной безопасности можно подключить функцию одноразового СМС-пароля, который буде приходить на телефон перед входом в интернет-банк.
Стоит обратить внимание, что Райффайзенбанк никогда не рассылает оповещений, содержащих просьбу уточнить данные платежей и прочие конфиденциальные сведения. Подобные сообщения лучше сразу удалять.
Интернет-банк от Райффайзенбанка - очень удобный способ управления финансовыми операциями в любом удобном месте без посещения банка. Простые меры предосторожности помогут без опасений пользоваться ресурсом и совершать необходимые действия оперативно и с комфортом.
Вход в Личный Кабинет интернет банка «R-connect»: connect.raiffeisen.ru
На сегодняшний день почти все современные банки предлагают своим клиентам огромный спектр разнообразных сервисов. Одним из таких сервисов является личный кабинет, который в постоянном режиме позволяет клиенту дистанционно управлять своими финансовыми средствами. Чтобы воспользоваться услугой интернет-банкинга, клиенту необходимо лично обратиться в одноиз местных отделений Райффайзенбанка, либо, используя интернет-подключение, в любое удобное время зарегистрироваться в системе «коннект», которая работает в круглосуточном режиме.
Личный кабинет — это очень удобный и одновременно простой сервис, позволяющий в любое время узнать самую актуальную финансовую информацию о состоянии своего счёта, остаток по кредиту и дату его погашения, а также проводить такие операции, как: оплата коммунальных услуг, денежные переводы на сторонние счета и многие другие.
Несмотря на простоту интерфейса личного кабинета Райффайзенбанка, он максимально полезен и удобен. С помощью многофункционального меню клиент сможет легко найти и произвести необходимую ему банковскую операцию. Меню состоит из перечня категорий: «Счета», «Кредиты», «Депозиты», «Дебетовые карты», и «ПИФ(ы)». Чуть ниже размещены актуальные предложения по онлайн-страхованию. Раздел настроек находится в верхней части интерфейса. Там же расположены настройки безопасности и меню выбора транзакций.
В случае, если возникнут какие-либо трудности в пользовании услугой «личный кабинет», клиент Райффайзенбанка может оперативно связаться со службой поддержки, которая окажет ему помощь в любое время суток.
Процедура регистрации в личном кабинете Райффайзенбанка
Для того, чтобы зарегистрировать свой личный кабинет, необходимо выполнить следующие шаги:
- Стать клиентом онлайн-сервиса Raiffeisen Connect можно лично посетив банковское отделение банка, либо используя банкомат. В отделении банка клиенту необходимо заполнить форму заявления о регистрации в системе «R-connect», а затем выбрать способ получения персонального пароля (через карт-ридер или мобильный телефон), после чего сотрудник банка выдаёт клиенту запечатанный конверт, в котором находится персональный пароль доступа к системе интернет-банкинга, действующий на протяжении 60-ти дней.
- Второй способ регистрации в системе Raiffeisen Connect — это подключение с помощью банкомата. Вс, что для этого требуется — вставить вашу банковскую карту в банкомат и ввести PIN-код. Далее выбрать в меню пункт «Интернет-банк R-Connect». После этого система запросит вас указать номер вашего мобильного телефона, привязанного к карте. Завершающий этап — это ввод одноразового пароля, который поступит на ваш телефон в виде SMS-сообщения. Затем банкомат выдаст вам персональный логин для входа в личный кабинет.
Вход в личный кабинет. Логин и пароль
Войти в личный кабинет клиента Райффайзен банка достаточно просто. Для этого необходимо перейти по адресу connect.raiffeisen.ru или кликнуть на вкладку «Интернет-банк» на его официальном сайте . Система Raiffeisen Connect попросит вас ввести персональные данные (логин и пароль) и специальный авторизационный код безопасности в соответствующие поля на экране. После первого входа в личный кабинет пароль и логин рекомендуется сменить. Чтобы изменить данные параметры, следует зайти во вкладку «Настройки». Новые пароль и логин будут активны в течении 6-ти месяцев. По истечении 6-месячного срока система Raiffeisen Connect потребует повторно сменить ваши личные параметры.
Как просмотреть баланс по карте?
Для контроля баланса и расхода средств на всех ваших банковских счетах, открытых в Райффайзен-банке, необходимо воспользоваться вкладкой «Счета», которая находится в верхней левой части интерфейса личного кабинета. С помощью этого меню можно просмотреть все поточные, карточные, кредитные и депозитные счета. Кроме того, это меню поможет вам сформировать нужные клиенту выписки. Помимо актуального баланса, во вкладке «Действия» клиент имеет возможность ознакомиться с детальной информацией о каждом открытом счёте.
Как осуществлять денежные переводы в системе Райффайзен-онлайн?
В главном меню личного кабинета выберите раздел «Переводы и платежи», в подразделе — пункт «Перевод третьим лицам». Перед вами появится форма для проведения финансового платежа.
Данная форма содержит несколько дополнительных полей, в которые следует вписать:
- реквизиты отправителя;
- реквизиты получателя;
- поле для ввода суммы платежа и назначение платежа.
В поле «Реквизиты получателя»присутствуют две опции, позволяющие осуществлять традиционный банковский платёж по номеру счёта и «Платёж по номеру карты».
Платёж по номеру счёта означает, что для совершения данного платежа, клиенту достаточно ввести 15-значные номера карт отправителя и получателя средств.
Для удобства клиент может использовать заранее созданный шаблон.
Как оплачивать коммунальные и другие услуги?
С помощью системы «Райффайзен-онлайн» клиент может совершать регулярные телекоммуникационные (телевидение, телефон, интернет) и коммунальные платежи.
В основном меню личного кабинета выберите вкладку «Переводы и платежи», в нём — «Перевод третьим лицам». Перед клиентом появится форма (или шаблон) выбранного платежа. Стоит обратить внимание на то, что все представленные поля необходимо вводить в строгом соответствии с данными, указанными в бумажных квитанциях.
После заполнения поля с реквизитами отправителя, введите номер счёта получателя средств. В поле «Имя получателя» необходимо вписать название организации, предоставляющей вам услуги, затем — код ЕГРПОУ получателя и сумму из бумажной квитанции. После заполнения вышеупомянутых полей, нажмите на кнопку «Продолжить».
После того, как на ваш мобильный телефон поступит служебное СМС-сообщение с одноразовым кодом, ещё раз кликните на кнопку «Продолжить», а затем «Оплатить».
Как создать шаблон платежа?
Для дополнительного удобства клиента, сервис интернет-банкинга предоставляет возможность создавать шаблоны платежей. При проведении той или иной платёжной операции, клиент может сохранять её реквизиты в качестве шаблона для будущих платежей. Основным предназначением данных шаблонов является освобождение клиента от утомительной необходимости регулярно вводить реквизиты платежей. Для того, чтобы воспользоваться шаблоном, достаточно выделить из списка ранее сохранённый шаблон.
Услуга «Автоплатёж»
Как правило, сервис «Автоплатёж» доступен всем клиентам системы R-Connect от Райффайзен-банка. Для корректной настройки данной услуги, необходимо создать шаблон платежа (см. пункт «Шаблоны»), после чего в соответствующих полях следует точно вписать расписание, согласно которому средства будут в автоматическом режиме перечисляться на указанный счёт организаций, либо физических лиц.
Как получить информацию об остатке по кредиту?
Личный кабинет сервиса R-Connect – это персональное пространство клиента в системе дистанционного банкинга от Райффайзенбанка. В личном кабинете можно узнать размеры остатков на счетах, а также информацию о других своих финансовых операциях: накоплениях по депозитам, даты очередного погашения кредитов и многое другое.
Личный кабинет сервиса R-Connect – это персональное пространство клиента в системе дистанционного банкинга от Райффайзенбанка. В личном кабинете можно узнать размеры остатков на счетах, а также информацию о других своих финансовых операциях: накоплениях по депозитам, даты очередного погашения кредитов и многое другое. Интерфейс системы достаточно наглядный – состоит из таблиц, больших красочных иконок и других элементов, помогающих клиенту найти и произвести нужную ему банковскую операцию онлайн. При первом открытии страницы личного кабинета Raiffeisen Connect пользователь может оказаться на англоязычной версии сайта. Однако, интерфейс системы доступен и на русском языке. Кнопка переключения языка находится в левой нижней части экрана.
Несмотря на то, что интернет-банкинг имеет прямое отношение чуть ли не к самой секретной информации – информации по денежным счетам, есть много причин «за» его введение в массовое пользование. Функционал Личного кабинета позволяет выполнить большую часть банковских операций прямо не выходя из дома, а кроме того – отслеживать свой доход и расходы, всегда быть в курсе текущего баланса по счетам. Также, в режиме онлайн доступа можно оплатить коммунальные услуги, счета за интернет и пополнить мобильный телефон.
Меню пользователя находится в левой части экрана и состоит из нескольких категорий сервисов: «Счета», «Дебетовые карты», «Кредитные карты», «Депозиты», «Кредиты» и «ПИФы». Под ними можно найти предложения от Райффайзенбанка по страхованию онлайн, которое можно оплатить со своего счёта в личном кабинете. В верхней части личного кабинета находятся кнопки доступа к общим настройкам, настройкам безопасности и SMS-уведомлений, а также кнопки входа в меню выбора способов подтверждения транзакций. В случае возникновения вопросов по использованию личного кабинета клиент всегда может позвонить в службу поддержки банка, телефоны которой для региона клиента указаны под разделом страхования в левой стороне экрана.
Функции доступные клиенту банка в Личном кабинете
Благодаря доступу к Личному кабинету клиент банка может, не выходя из дому, взаимодействовать со своими счетами. Его по праву можно считать полноценным банковским отделением размещенным в персональном компьютере, телефоне или планшете. Личный кабинет предоставляет такие возможности:
- Через него можно узнать текущий баланс счета на всех картах банка (если у вас их несколько), просмотреть историю платежей и переводов с подробной информацией.
- В Личном кабинете можно производить оплату услуг ЖКХ, пополнять счет мобильного телефона, оплачивать услуги Интернет и ТВ компаний.
- В онлайн формате можно переводить деньги между собственными счетами или осуществлять переводы другим людям.
- В онлайн банкинге, частью которого и является Личный кабинет, можно обменивать валюту по более выгодному курсу, чем в отделениях самого банка.
- Также в Личном кабинете можно досрочно погасить кредит или внести частичную оплату по нему.
И это не все возможности доступные клиентам банка, которые обладают доступом в Личный кабинет. Вы также можете предоставить доступ к интернет-банку вашим близким - держателям дополнительный карты. Для оформления доступа необходимо заполнить доверенность в отделении банка.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Райффайзенбанка?
Стать пользователем Raiffeisen Connect можно в отделении Райффайзенбанка или с помощью банкомата. При обращении в отделение клиента попросят написать заявление о регистрации в R-Connect и о выборе способа получения пароля (через телефон или карт-ридер). После этого клиенту выдаётся запечатанный конверт с паролем доступа, который действителен в течение 60-ти дней.
Второй способ – подключение интернет-банкинга через банкомат. Чтобы это сделать нужно вставить карту в банкомат, ввести ПИН-код и в меню банкомата выбрать вкладку «Интернет-банк- R-Connect и СМС-уведомления». Банкомат попросит клиента ввести свой номер телефона, на который придёт одноразовый пароль действительный 24 часа. Логин для входа напечатается на чеке банкомата.
Вход в личный кабинет Райффайзенбанка
Чтобы войти в систему R-Connect нужно ввести в адресной строке браузера connect.raiffeisen.ru либо нажать кнопку Интернет-банк в меню главной страницы официального сайта Райффайзенбанка raiffeisen.ru. При первом входе система просит клиента ввести логин, пароль и код авторизации – капча для дополнительной безопасности. Временный логин и пароль необходимо изменить после входа в личный кабинет. Логин и пароль меняются в меню «Настройки» в личном кабинете пользователя системы. После изменения пароль будет действовать полгода, после чего R-Connect потребует его замены.
Регистрация для получения доступа в Личный кабинет
Прежде всего, чтобы зарегистрироваться в системе необходимо иметь карту идентификации. Для ее получения обратитесь в ближайшее отделение банка, при себе нужно иметь паспорт и идентификационный код плательщика налогов. Зарегистрироваться в системе онлайн банкинга от Райффайзен Банк можно несколькими способами.
- Регистрацию можно осуществить через любой банкомат данного банка. Для этого достаточно вставить в банкомат карточку и выбрать соответствующий пункт меню: Другие операции - Интернет-банкинг. За несколько шагов вы сможете зарегистрироваться в системе и даже без посторонней помощи. Подробные инструкции и подсказки проводят пользователя по всем этапам процесса.
- Также можно зарегистрироваться в системе через сайт банка с помощью формы подключения. Для этого понадобятся данные пластиковой карты.
- Через мобильное приложение также можно пройти регистрацию в системе, однако, о нем чуть позже.
- Удобная система регистрации предусмотрена через колцентр банка. Для данной процедуры необходимо будет предоставить оператору свои паспортные данные и назвать кодовое слово. Кодовое слово прописывается в договоре с банком и является одним из способов идентификации.
- Процедуру регистрации можно осуществить в ближайшем отделении банка на основании паспортных данных. Зачастую, работники банка сразу после выдачи карты предлагают новому клиенту зарегистрироваться в он-лайн сервисе.
Банк старается идти навстречу клиентам и по максимуму упростить работу по взаимодействию пользователей с их счетами. Восстановить забытые данные всегда можно через форму восстановления на сайте, заполнив необходимые поля и подтвердив свою личность как владельца кабинета или позвонив в кол центр банка, где расскажут какими еще способами можно провести процедуру восстановления доступа.
Авторизация в системе
Авторизация в Личном кабинете происходит по стандартной схеме: в поля входа вносятся данные логина и пароля. Введите в поле логина уникальный восьмизначный код, в поле пароля – секретный код, который был задан вами лично при регистрации. Потом достаточно нажать кнопочку «вход» и все. В случае, если три раза подряд поле логина или пароля было заполнено с ошибкой, система запросит ввести дополнительный код защиты – каптчу. Но, в отличии от правил ввода ПИН-кода карты, количество попыток авторизации в Личном кабинете не имеет ограничений. Если ошибку в написании логина или пароля определили – система даст доступ к аккаунту. Если же вы не можете вспомнить правильные данные – перейдите по ссылке «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям.
Мобильное приложение для клиентов Райфайзен Банк
R-Connect – это мобильное приложение доступное для устройств на iOS и Android, которое позволяет использовать все функции, доступные в Личном кабинете. Приложение распространяется совершенно бесплатно в App Store и Google Play. Данное приложение облегчает коммуникацию с интернет-банком, позволяет пользоваться сервисами в любой месте, где есть подключение к сети Интернет.
У приложения удобный интерфейс, интуитивно понятный пользователям любого уровня. Система интернет-банкинга Райффазен является одной из самых современных в РФ. Все операции производятся в несколько нажатий. Подробное меню и распределение услуг по группам (разделам меню) ускоряет процесс поиска необходимой операции.
Зачастую, компании пренебрегают разработкой мобильного приложения, заменяя ее на адаптивную версию сайта, приспособленную для мобильных устройств. Но, все-таки, для большинства пользователей более удобно иметь в своем телефоне именно приложение, что обеспечивает быстрый доступ к Личному кабинету непосредственно с рабочего стола мобильного устройства и расширенные функции, сравнительно с сайтом. Само собой, в плане юзабилити ни один адаптивный сайт не сравнится с хорошо продуманным мобильным приложением.
Взаимодействие с клиентами
В любом бизнесе очень важно иметь обратную связь с пользователями. Райффайзен банк активно взаимодействует со своими клиентами. Все вопросы можно задавать через форму обратной связи в приложении или на сайте, отсылать на электронную почту или же напрямую связываться с кол центром банка по телефонам, указанным на сайте.
Отправив запрос на электронную почту центра обслуживания клиентов можете быть уверены, что в самые быстрые сроки вы получите ответное письмо с объяснениями или уточнениями. Все вопросы рассматриваются в кратчайшие сроки, и ни один из них не остается без ответа. Райффайзен банк имеет одну из самых современных телефонных поддержек для своих клиентов, где вашим вопросом займутся квалифицированные люди, которые предоставят самую подробную информацию или, при необходимости, направят вас в ближайшее физическое отделение банка.
Вопросы безопасности
В случае сотрудничества с банковскими учреждениями вопрос защиты персональных данных, наверное, наиболее актуальный. Поэтому, перед тем, как зарегистрироваться в системе и заполнить обязательные поля личной информацией заключается условное двустороннее соглашение. Подписывая договор с банком, а также регистрируясь в Личном кабинете, вы даете банку согласие на обработку своих личных данных. Банк же, в свою очередь, обязуется не разглашать вашу личную информации, а также состояние счетов и операции, по ним приводящиеся.
становится проще
Быстрый доступ к продуктам и операциям
Возможность скрыть баланс
Переводы по номеру телефона
Оплата ЖКУ и других услуг без комиссии
Уведомления о штрафах, налогах и спецпредложениях
Возможности, с которыми многое
становится проще
Бесплатные переводы с дебетовых карт других банков
Вся информация по кредитной карте
Частичное и полное погашение кредитов
Подтверждённые шаблоны и автоплатежи для частых операций
Возможность скрыть баланс
Платежи и переводы
- между счетами и картами в онлайн-режиме
- по номеру карты на карты других банков
- с карт других банков на свою карту Райффайзенбанка — бесплатно
- между клиентами Райффайзенбанка по номеру телефона и email-адресу
- со своих валютных счетов на валютные счета в банках на территории РФ и за рубеж
- частичное досрочное и полное погашения кредитов
- шаблоны позволят совершать платежи в один клик
- автоплатеж имеет гибкую настройку и сделает перевод вовремя
Оплата без комиссии
- мобильной связи, ЖКУ, интернета, телевидения и других услуг
- штрафов за парковку и других начислений ГИБДД
- налогов, госпошлин и сборов
- транспортных карт «Тройка» и «Стрелка»
Вклады и инвестиции
- открытие вкладов в рублях РФ и долларах США
- пополнение и частичное снятие вкладов
- покупка ПИФов
Доступ для держателей дополнительных карт
Вы можете предоставить доступ к онлайн-банку держателям дополнительных карт, в том числе не из числа клиентов банка. Оформить доступ можно прямо в Райффайзен-Онлайн.
Удобные и полезные настройки
- настройка карточных лимитов
- уведомление в банк о поездке за границу
- настройка отображения/скрытия общего баланса по всем продуктам
- панель «Избранное» для отображения самой важной информации и быстрого доступа к нужным операциям
Для индивидуальных предпринимателей
- рублевые переводы
- платежи в бюджет РФ
- выписка и информация об остатке на счетах
- переводы денег со своего счёта ИП на счёт физ.лица
- отображение дебетовых карт, выпущенных к расчётному счёту на ваше имя
- сохранение и пересылка реквизитов счёта
Подключиться можно одним из простых способов:
Для подключения потребуется паспорт и кодовое слово
Через информационный центр банка: 8 800 700-91-00
Лимиты, тарифы и условия проведения операций в интернет-банке
- Перевод с карты на карту
- Оплата услуг
- Рублевые переводы
- Обмен валют
- Валютные переводы
- Вклады
Перевод с карты на карту
Тарифы
Между картами Райффайзенбанка:
- с дебетовой карты — без комиссии;
На карты других банков:
- с дебетовой карты — 1,5% от суммы перевода (минимум 50 рублей РФ или 1,5 доллара США/евро);
- с кредитной карты — 3% от суммы перевода + 300 рублей.
С карт других банков на карты Райффайзенбанка:
- в онлайн-банке операция бесплатна, но комиссию может взимать банк-эмитент карты списания.
Лимиты
Переводы внутри Райффайзенбанка:
- максимальное количество переводов в день — 10;
- общая максимальная сумма в сутки / в месяц — 150 000 / 1 500 000 рублей.
Лимит по этой операции входит в лимит на снятие наличных в соответствии с вашим тарифным планом .
Переводы с карт других банков:
- максимальная сумма одного перевода — 150 000 рублей;
- общая максимальная сумма в сутки / в неделю / в месяц — 300 000 / 500 000 / 600 000 рублей.
Переводы на карты других банков:
- минимальная сумма — 50 рублей.
Обратите внимание: другие банки могут устанавливать дополнительные ограничения по своим картам. Информацию о лимитах и сроках списания средств со счёта карты другого банка, пожалуйста, уточняйте у банка-эмитента карты списания.
Оплата услуг
Тарифы
Без комиссии.
Лимиты
Ограничения по суммам:
- максимальная сумма одной операции — 15 000 рублей;
- общая максимальная сумма в сутки / в месяц — 30 000 / 40 000 рублей.
Рублевые переводы
Тарифы
Между своими счетами и другим клиентам банка — без комиссии.
Для частных клиентов — 0,75% от суммы перевода (минимум 50, максимум 1 000 рублей).
Для зарплатных клиентов — 0,5% от суммы перевода (минимум 25, максимум 500 рублей).
Лимиты
10 000 000 рублей в день — физическим лицам.
Обмен валют
Тарифы
Без комиссии.
Лимиты
Не более 100 000 USD (или эквивалент) за операцию по конвертации валют.
Валютные переводы
Тарифы
Переводы внутри Райффайзенбанка — без комиссии.
Переводы в другие банки:
- для частных клиентов — 1% от суммы перевода (минимум 30, максимум 200 долларов США/евро);
- для зарплатных клиентов — 0,5% от суммы перевода (минимум 15, максимум 150 долларов США/евро);
- переводы в евро в банки группы Райффайзен — 0,8% от суммы перевода (минимум 24, максимум 160 долларов США/евро).
Лимиты
- Резиденты РФ на собственный счёт в другом банке — не более 100 000 USD (или эквивалент) в день.
- Резиденты РФ на чужой счёт за рубежом (резидента РФ) — не более 5 000 USD (или эквивалент) в день.
- Резиденты РФ на чужой счёт за рубежом (нерезидента РФ) — не более 100 000 USD (или эквивалент) в день.
- Нерезиденты РФ — не более 100 000 USD (или эквивалент) за операцию.
Вклады
Тарифы
Открытие и пополнение, а также частичное снятие средств до суммы неснижаемого остатка — без комиссии.
Лимиты
Досрочно закрыть вклад можно только в отделении банка.
Не передавайте никому данные для входа в систему
Не показывайте никому одноразовые пароли из СМС
Используйте сложные пароли
Райффайзен-Онлайн — это надежные интернет-банк и мобильное приложение. Для их защиты мы используем современные технологии, которые отвечают самым высоким стандартам обслуживания, принятым в мировой практике. Однако очень многое зависит и от действий самих пользователей.
Пожалуйста, обратите внимание на несколько важных правил работы с онлайн-банком. Их соблюдение поможет вам сохранить ваши персональные данные и деньги на счетах в безопасности.
Проверьте и улучшите свои знания по безопасности с помощью , чтобы избежать обмана со стороны мошенников.
Меры предосторожности
Конфиденциальность данных
- Никому не сообщайте ваши данные для входа в интернет-банк (логин, пароль, одноразовые пароли из СМС), в том числе родственникам, коллегам или тем, кто представляется сотрудниками банка.
- Настройте блокировку экрана мобильного телефона и скрытие показа содержимого SMS-сообщений на заблокированном экране телефона. Установите пароль на SIM-карту.
- Не устанавливайте стороннее программное обеспечение (например Team viewer) по просьбе тех, кто представляется сотрудниками банка.
- Используйте сложные пароли, состоящие из букв, цифр и специальных символов, которые вы сможете запомнить, нигде не записывая.
- Помните, что Райффайзенбанк не рассылает электронных писем, СМС или других сообщений с просьбой уточнить данные платежей. Будьте бдительны и не отвечайте на подобные запросы.
Одноразовые пароли и СМС-сервисы
- Для дополнительной защиты своего аккаунта вы можете подключить опцию входа в по одноразовому СМС-паролю. Он будет запрашиваться после ввода логина и пароля.
- Телефоном, на который вы будете получать по СМС одноразовые пароли, должны пользоваться только вы. Убедитесь, что доступа к нему больше ни у кого нет.
- Помните, что одноразовый пароль по СМС можете использовать только вы и только для входа в интернет-банк или подтверждения платежа. Ни для чего другого он не служит и никто не может запрашивать его у вас.
- Всегда проверяйте параметры операции (тип, сумма, получатель), содержащиеся в подтверждающем сообщении, перед вводом кода подтверждения операции из СМС.
- Если у вас нет сервиса «Уведомления об операциях», подключите ее, чтобы контролировать все операции по вашим картам (Настройки карты – «SMS-информирование»).
Компьютер и настройки интернет-банка
- Рекомендуем использовать для работы в интернет-банке защищенный паролем персональный компьютер с установленным антивирусным программным обеспечением и обновлениями безопасности операционной системы. Вход в систему с чужого компьютера, как и с компьютеров в интернет-кафе, не является безопасным.
- При входе в Райффайзен-Онлайн в правом нижнем углу или в адресной строке вашего браузера всегда должен отображаться значок защищённого SSL-соединения, а по двойному щелчку на него — информация о том, что владельцем веб-сайта online..
- Убедитесь, что в личном кабинете интернет-банка в меню «Настройки» указаны ваши актуальные данные, в том числе номер телефона и адрес вашей электронной почты.
- Всегда корректно завершайте работу в интернет-банке через кнопку «Выйти».
Если вы потеряли телефон или карту, которые обычно используете для подтверждения операций, обнаружили в интернет-банке операции, которые не совершали, или подозреваете, что ваши данные для входа (имя пользователя и пароль) стали известны третьим лицам, пожалуйста, незамедлительно обратитесь в банк по телефону 8 800 700-00-72.
Инструменты безопасности, используемые в Райффайзен-Онлайн
Защищённое SSL-соединение, обеспечивающее конфиденциальность передаваемой информации.
Возможность подтверждения операций одноразовыми паролями, которые поступают в СМС- или push-сообщениях.
Возможность подключения оперативных СМС-уведомлений о совершённых операциях и изменении персональных данных в системе.
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) — дополнительная проверка SIM-карты при отправке СМС-сообщений с паролями. IMSI уникален для каждой SIM-карты и его гораздо сложнее подделать, чем номер телефона.
Что такое сертификат SSL и как проверить его подлинность при входе в интернет-банк
Благодаря протоколу SSL (Secure Sockets Layer) происходит аутентификация сервера — подтверждение, что вы попали на тот сайт, на который хотели, и он защищён. Протокол обеспечивает передачу информации в закодированном виде, чтобы никто не смог исказить её или получить к ней доступ.
Клиентская программа SSL встроена в браузер, поэтому пользователям не нужно предпринимать никаких специальных действий, чтобы переключиться на SSL-соединение.
Вы можете проверить подлинность сертификата сервера Райффайзен-Онлайн, кликнув на значок защищённого соединения в виде закрытого замка в адресной строке вашего браузера.
При клике на «Показать сертификат» можно посмотреть его подробности: кем выдан, на какой срок и статус. Если статус сертификата отличен от: «This certificate is OK» или «Сертификат действителен», пожалуйста, немедленно выйдите из системы интернет-банка и сообщите об этом в банк любым удобным для вас способом.
В целях безопасности постоянный пароль для входа в Райффайзен-Онлайн необходимо менять каждые 365 дней. При создании нового помните, что надёжный пароль — это пароль, который легко запомнить вам, но трудно угадать кому-либо другому.
Основные требования:
- Пароль должен состоять минимум из 6 знаков, максимум — из 30 (чем длиннее, тем лучше).
- Лучше, если в пароле будут сочетаться заглавные и строчные буквы, цифры, спецсимволы (` ~ ! @ # $ % ^ & * () — + = { } ; : " " , . ?).
- Чтобы пароль было сложно подобрать, не стоит использовать часто употребляемые слова, имена, популярные сокращения, логические последовательности.
- Пароль не должен содержать последовательности знаков: повторяющиеся (например, «access» — одинаковые знаки дважды идут друг за другом) или очевидные (qwerty, asdfghjkl, erdfcv и т. д.).
- Пароль должен быть удобным, чтобы вы могли его хорошо запомнить, нигде не записывая, и быстро набрать.
Пара приёмов для составления сложных, но запоминающихся паролей:
- Вместо отдельных букв и/или пробелов используйте цифры или специальные символы. Например, «1good@PassWord» или «3Doggiesareloud»!
- Создавайте аббревиатуру из начальных букв слов, составляющих предложение, которое вы можете без труда запомнить. Например, Tpftssivhtc из начальных букв слов в предложении «This password for the security system is very hard to crack».
- Если вам нужен не один, а несколько паролей, вы можете выбрать устойчивое предложение и составить один пароль из первых букв слов этого предложения, второй пароль из вторых букв в словах и так далее. Например, RVDico9M («Russian Victory Day is celebrated on 9th May»).
- В процессе составления пароля вы можете умышленно допускать орфографические ошибки, чтобы затруднить лексикологический анализ таких слов.
Меры безопасности при работе через компьютер с общим доступом
- На запрос браузера об использовании автозаполнения полей формы при входе в Райффайзен-Онлайн (имя пользователя и пароль) откажитесь от данной функции.
- Если функция автозаполнения уже активирована, вы можете отключить её вручную в настройках вашего браузера.
Я забыл логин или пароль от Райффайзен-Онлайн. Что делать?
Если у вас есть дебетовая или кредитная карта Райффайзенбанка, то вы можете самостоятельно восстановить свой доступ к интернет-банку прямо на нашем сайте .
Это очень просто:
- Перейдите на страницу .
- Заполните поля данными своей карты (номер и срок действия — на лицевой стороне карты, код CVC/CVV — на обороте под магнитной лентой.
- Следуйте инструкциям на экране.
Чтобы исключить действия мошенников, в процессе восстановления мы пришлем на ваш мобильный телефон SMS-сообщения с кодом подтверждения и временным паролем.
Если у вас нет карты Райффайзенбанка, пожалуйста, обратитесь на нашу (пункт голосового меню 3). Для восстановления доступа потребуются ваши паспортные данные и кодовое слово, указанное вами при заключении договора с банком.
Также вы всегда можете восстановить доступ в любом банкомате или отделении нашей сети.
Хочу использовать одноразовые пароли для подтверждения операций. Как подключить эту услугу?
Мудрое решение! Подтверждая таким образом свои платежи и переводы в интернет-банке, вы получаете дополнительную защиту от кибермошенников.
Есть два способа получения паролей: через SMS или Push.
Услуга получения одноразовых паролей по SMS или Push бесплатна и не входит в СМС-Банк. Для получения одноразовых паролей вам необходимо обратиться в отделение банка или подключить услугу самостоятельно в любом банкомате Райффайзенбанка (памятка по подключению).
Если вы выбрали способ SMS/Push-доставки паролей, пожалуйста, убедитесь, что ваш телефон используется только вами и доступ к нему третьих лиц невозможен.
Как узнать сроки проведения операций в Райффайзен-Онлайн?
Уточнить срок проведения перевода или платежа вы можете непосредственно при совершении операции в онлайн-банке — в блоке «Информация о времени проведения операции и другие условия».
Обратите внимание: мы можем указывать точные сроки лишь в той части операций, которая проводится на стороне Райффайзенбанка. Например, при переводе на карту Сбербанка средства со счета в Райффайзенбанке будут списаны в режиме онлайн, а вот зачисляться на карту Сбербанка могут в течении 1-3 рабочих дней. Это связано с особенностями работы сторонних банков, на которые мы не можем повлиять.
Не могу провести операцию: система выдает ошибку SIM-карты. Что делать?
Обычно это происходит при смене SIM-карты. Таким образом наша служба безопасности контролирует, не была ли SIM-карта перевыпущена в преступных целях (это распространенный способ мошенничества). Для подтверждения смены SIM-карты, пожалуйста, обратитесь в отделение или на нашу бесплатную телефонную линию по номеру 8 800 700-00-72 .
Если вы не меняли SIM-карту, то как можно скорее свяжитесь с банком любым удобным для вас способом.
Я обнаружил операцию по карте, с которой не согласен. Что делать?
Вам следует немедленно проинформировать банк. Пожалуйста, обратитесь в отделение банка или на нашу бесплатную телефонную линию 8 800 700-00-72, 8 800 700-17-17 . Вместе мы проверим состояние вашего счета.
После этого вы можете оспорить данную операцию, оформив письменное заявление в отделении банка. Форму заявления также можно заполнить самостоятельно, подписать и отправить по факсу +7 495 720-67-56. В этом случае, пожалуйста, обязательно перезвоните в службу поддержки для держателей карт Райффайзенбанка , чтобы убедиться, что мы получили ваше заявление.
Скачать форму бесплатную телефонную линию по номеру 8 800 700-00-72
Далее держателю доп. карты необходимо будет обратиться в банк для получения личных логина и пароля к Райффайзен-Онлайн, а также подключения услуги подтверждения операций с помощью одноразовых паролей (по желанию). Если же ваш держатель дополнительной карты уже является клиентом банка и имеет доступ в онлайн-банк, то дополнительная карта подтянется автоматически.
В онлайн-банке он сможет:
- видеть информацию о дополнительной карте и других собственных продуктах, когда они появятся;
- оплачивать покупки и услуги, совершать переводы и другие онлайн-операции по этой карте;
- пользоваться информационными сервисами — учет расходов, выписки и т. д.
Обратите внимание: держатель доп. карты получает возможность получить свой личный онлайн-банка. Доступа к онлайн-банку, счетам и операциям владельца счета у него не будет.
По окончании срока действия доверенности подключение к Райффайзен-Онлайн сохранится, а доступ к информации и операциям по дополнительной карте будут автоматически отключены. Для продления онлайн-доступа к карте достаточно оформить доверенность на новый срок.
Как установить связь между Райффайзен-Онлайн родителя и детским приложением Райффайзен-Start? Для чего это нужно?
Для установления связи родителю необходимо отправить запрос на дружбу из своего онлайн-банка (раздел Start в левой панели меню) в мобильное приложение ребенка, указав его имя и номер телефона. У себя в приложении ребенок может принять или отклонить поступивший запрос. В случае согласия у него также есть возможность настроить, какую информацию из приложения он хочет показывать родителю.
Если запрос принят, через Райффайзен-Онлайн родитель может запрашивать у ребенка отчет о тратах за неделю или месяц, а также с разрешения ребенка видеть списки его желаний (цели).
Кроме того, если на имя ребенка выпущена дополнительная карта, то при принятом запросе ее можно привязать к приложению. В этом случае появятся дополнительные опции:
- ребенок будет видеть историю всех поступлений и трат по карте;
- карточные операции будут автоматически учитываться в аналитике его расходов и доходов;
- ребенок сможет отправлять родителям онлайн-запросы на пополнение карты.
У родителей будет возможность:
- знать об остатке на карте ребенка;
- устанавливать и оперативно менять лимиты на расходы по карте;
- в любой момент быстро пополнять карту.
Без привязки карты в приложении ребенок не сможет:
- видеть, сколько на карте денег;
- учитывать операции по карте в дневнике трат;
- получать аналитику своих расходов и доходов по карте;
- отправлять запросы на пополнение.
Что такое Семейный банк и как им пользоваться?
Вы можете предоставить доступ к любому из своих продуктов другим клиентам банка. Сервис позволяет вместе следить за погашением ипотеки, создавать общий накопительный счёт или вклад и управлять ими, а также вести совместный учёт расходов по картам.
- Информационный уровень позволяет просматривать данные по продукту другого клиента без возможности совершения операций.
- Операционный уровень предусматривает также и возможность работать с продуктами другого клиента, в частности, совершать платежи и переводы.
Предоставленный доступ никак не затрагивает конфиденциальность остальных продуктов и данных. Каждый из клиентов будет пользоваться своим личным аккаунтом в Райффайзен-Онлайн, оставаясь уверенным, что другому доступно лишь то, что указано в доверенности.
Операции, совершённые доверенным лицом, доверитель может отслеживать в разделе «История операций».
Чтобы было удобнее ориентироваться, каждой доверенности можно присвоить своё название. Количество доверенностей, как и доверенных лиц, не ограничено.
Доверенность в любой момент можно отозвать. В этом случае (а также по истечении срока действия доверенности) информация по «совместным» продуктам и возможность совершать операции остаются только у владельца продукта.
Обратите внимание: мы можем указывать точные сроки лишь в той части операций, которая проводится на стороне Райффайзенбанка. Например, при переводе на карту другого банка средства со счёта в Райффайзенбанке будут списаны в режиме онлайн, а вот зачисляться на карту могут в течение 1-3 рабочих дней. Это связано с особенностями работы сторонних банков, на которые мы не можем повлиять.
SMS-OTP (SMS One time password) — услуга банка по подтверждению операций в Интернет-банке и мобильном банке с помощью одноразовых кодов, направляемых в SMS-сообщении на зарегистрированный номер телефона Подписанта.
Дневной лимит на подписание документов SMS-кодом составляет 1 миллион ₽ в течение дня (по московскому времени).
При наличии токена есть возможность заверить контрагентов, и дневной лимит SMS-OTP в пользу таких получателей будет увеличен до 3 миллионов ₽ в течение дня (по московскому времени).
Преимущества:
Комиссия за подключение и использования услуги – отсутствует
Не требует установки дополнительных программ и драйверов
Не зависит от операционной системы компьютера и мобильного телефона
Коды являются одноразовыми, действуют ограниченный срок времени и только для определенной операции
Как это работает:
При подписании документа в Интернет-банке (ELBRUS Internet, RBO) или в мобильном банке (ELBRUS Mobile, Райффайзен Бизнес) на зарегистрированный номер телефона в SMS направляется код из 4-х цифр, который нужно ввести в системе. Если код введён верно, то документ подписывается успешно и доступен к отправке.
Как подключить:
Чтобы подключить услугу, необходимо предоставить соответствующее заявление с указанием подписанта и номера мобильного телефона (Приложение № 12 к Соглашению по системе Банк-Клиент).
Если у вас есть токен, то подключение возможно в системе ELBRUS Internet в разделе «Услуги и сервисы» — «Дополнительные услуги» — «SMS-OTP». Необходимо создать заявку и подтвердить её токеном.
Ограничения:
Одним SMS-кодом можно подписать только один документ.
Для повышения безопасности услуги при каждой попытке подписания документов проверяется, менялась ли SIM-карта с зарегистрированным номером телефона. Если фиксируется смена SIM-карты или невозможно проверить неизменность SIM-карты, то подпись документа SMS-кодами недоступна.
В международном роуминге SMS-OTP может не работать, так как в этом случае может быть недоступна информация о возможной смене SIM-карты. В целях безопасности средств на счете при таких условиях SMS-код не формируется.
Для подключения услуги подходят не все операторы сотовой связи, так как не по всем операторам возможна проверка смены SIM-карты (например, Мотив, и др.).
Услуга подключается только на один номер телефона. Т. е. код направляется только одному адресату.
Что делать, если поменялась SIM-карта:
Если у вас поменялась SIM-карта, то услугу необходимо переподключить (см. Как подключить).
При этом если у вас поменялась SIM-карта без изменения номера телефона, то переподключить услугу вы можете при обращении в Информационный центр банка 8 800 700-4646 (при условии успешной идентификации)
Загрузка...
