Кто такой SMM-специалист. Профессия SMM-менеджер: обязанности и требования работодателей Специалист по smm продвижению

О том, что такое маркетинг, мы начали узнавать в далеком 1992 году. Резкий скачок развития интернета - и вот появилась профессия SMM-специалист, Web-мастер, контент-менеджер… И еще несколько десятков аналогичных - странных и загадочных названий прочно поселились в разделе вакансий и каждый день на слуху.

И многие задаются вопросом что такое СММ и кто такие SMM-щики, и чем они занимаются? Сегодня расскажу о том, что важного из их работы я использую для ведения своего блога, и детально остановлюсь на базовых требованиях к профессии, которые, разумеется, изменяются достаточно быстро. Все это - в новой статье GQ Blog Monitor.

Что такое SMM (Social Media Marketing)?

SMM расшифровывается как Social Media Marketing, или комплекс мероприятий, которые реализуются на площадках соцсетей. Они ставят своей целью продвинуть товар, компанию или бренд, получая, таким образом, свой заработок в социальных сетях . Сложно определить основные должностные обязанности smm специалиста, ведь часто это роль универсального солдата, поэтому кто это, в чем его отличие от дизайнера или менеджера и чем занимается профессионал - устанавливается требованиями к определённому проекту в зависимости от сложности и масштабности.

SMM-специалисты - это направление включает множество инструментов, при помощи которых можно увеличить количество потенциальных потребителей, лояльность и доверие к продавцу, тем самым, косвенно повлиять на рост продаж. К инструментам SMM относятся :

создание блогов, сообществ, групп и систематическое наполнение их качественным уникальным контентом;
общение с аудиторией;
скрытый маркетинг;
прямой маркетинг;
реклама;
вирусный маркетинг;
прочие.

Работа SMM относится к динамичным процессам, в ходе которых специалисты не просто следят за новыми трендами, но сами их создают. Они быстро реагируют на изменение мнения ЦА и умеют его эффективно направлять.

Обязанности SMM специалиста

Seo специалист обязан быть всегда на чеку и оперативно реагировать на изменения. В его круг обязанностей входит не только ведение групп, как могут подумать многие. СММ менеджер - это очень сложный труд, при котором необходимо много знать и уметь, а делать - еще больше. Основные задачи для выполнения :

Стратегия. Первое, что делает специалист по SMM - это разрабатывает пошаговую стратегию действий для проекта. Неважно, что именно он будет продвигать. Для эффективности необходимо определить целевую аудиторию, ее поведение, найти подходящие площадки и т.д.
Реклама. Рекламная компания планируется как внутри социальных сетей (акции, флеш-мобы, конкурсы), так и таргетинг. , детально о которых я уже говорила.
Создание качественного контента. Фото, видео, тексты, блоги, пресс-релизы пишутся самостоятельно или с привлечением подрядчиков (SEO специалист, дизайнер, фотограф).
Создание и ведение в соцсетях корпоративных аккаунтов, групп, сообществ. И уже непосредственно в них - работа для тех, кто ищет способы, как заработать вконтакте и других социальных площадках:

Размещение контента;
Обратная связь с целевой аудиторией;
Повышение положительной активности пользователей и снижение негатива;
Интеграция корпоративных сайтов с социальными сетями;
Вирусная реклама;
Прочее.

Мониторинг, аналитика и статистика проекта.
Отчетность.

В своей работе SMM не ограничиваются несколькими социальными сетями. Ведется масштабная работа по всему сегменту русскоговорящего интернета: ВК, Facebook, «МойМир», «Google», ОК, Instagram, Твитер, ЖЖ, Телеграмм, и прочие сайты для заработка в интернете . А если вы хотите знать, как работать с каждым из них - читайте готовый материал. Большой диапазон рабочих задач требует наличия ряда качеств и навыков, которые должны быть у каждого успешного SMM-щика. Интересно, но, как правило, выбирается именно фриланс для партнерства.

Требования к SMM специалисту

Естественно, для того, чтобы выполнять такой большой объем работ, человеку, который хочет этим заниматься, должны быть присущи определенные черты характера и умения. Это не заработок в инстаграмм, который по плечу многим, даже новичкам, хотя и со своими подводными камнями, которые детально указаны в материале на блоге. Требований, предъявляемых работодателями, достаточно много. Основные из них :

Коммуникабельность: специалист должен уметь находить общий язык с любым, даже негативно настроенным пользователем.
Желательно пройденное обучение с сертификатом или дипломом smm специалиста.
Креативность: Как и профессия блоггер, с которой я близко знакомила вас в одном из своих материалов, работа предполагает создание уникального контента, который бы был интересен целевой аудитории и распространялся по репостам и ссылкам. Кроме того, SMM - направление творческое и требует, кроме стандартных технологий, необычных и ярких решений.
Профессиональное развитие: сфера динамично развивается, появляются новые методы и инструменты, и SMM-менеджер всегда должен быть «на волне».
Аналитический склад ума и умение работать с большими объемами информации: ведение групп предполагает быстрого ответа на комментарии, вопросы, предложения, возражения.
Ориентация на положительный результат: любые, даже неудачные действия (а они бывают – без ошибок никак не обойтись) не должны стать поводом сдаться. Хороший SMM-специалист после анализа всегда сможет повернуть даже неудачное решение в нужное русло, чтобы продолжить свой заработок в интернете без вложений .
Самоорганизованность: работа требует большого количества действий, как в сети, так и вне ее, поэтому без планирования не обойтись. Это сложно, но в успешном smm по-другому никак.
Хорошее владение русским (в идеале - еще и английским) языком и умение ярко и емко выражать мысли: написание текстов для ЦА человеком, вовлеченным в проект и знающий его от и до.
Чувство юмора хорошо иметь и в повседневной жизни, а если Вы SMM-специалист - без него никуда. По статистике, лучше всего работает вирусная реклама, которая состоит из коротких смешных фраз или картинок. Тем более, что аудитория социальных сетей - молодежь, которая интересуется не только тем, как заработать студенту, но и жаждет «хлеба и зрелищ».

Один из лучших показателей деятельности SMM-специалиста является умение создавать «вирусный» контент, который способен вызывать глубокий интерес и сильные эмоции: пользователи готовы делиться им с друзьями, и контент расходится по Интернету подобно вирусу.

Опыт работы

К сожалению, данной профессии не учат в ВУЗах - направление достаточно новое. Где набраться опыта, если его требуют? Ближе всего к данной профессии являются специалисты в области журналистики, маркетинга, информационных технологий, рекламы, дизайна. Анализируя предложенные вакансии, многие работодатели захотят, чтобы специалист раскрыл то, в какие проектах по smm он работал и показал свое портфолио.

Опыта можно набраться, начав вести небольшие группы или паблики или организовать свой собственный сайт, и на его примере заняться самообучением. Можно пройти курсы SMM-специалиста - их сейчас предостаточно в сети. Таким образом, и опыт работы накапливается, и существенно увеличивается доход, например заработок в контакте..

Знание графических программ

Желательно владеть хотя бы основами работы с графическими редакторами: качественный контент сам себя не создаст, а дизайнеру придется платить. И не мало. Поэтому, если есть базовый уровень знаний Corel и Photoshop - это отлично. Если нет - следует освоить: в сети также достаточно курсов, в том числе - видеоуроков, которые помогут в этом несложном деле. Некоторые курсы по бесплатному обучению не просто раскрывают тайны комплексных задач smm, но и открывают для новичков возможность попрактиковаться в создании проектов, рекламных банеров, изображений, превращая их в настоящих специалистов.

Знание маркетинговых стратегий

Маркетинговая стратегия представляет собой планирование, организацию деятельности и работу предприятия в том направлении, когда можно максимально учесть все возможные аспекты, препятствующие реализации планируемых воздействий, и минимизировать риски их возникновения. Интернет-маркетинг мало отличается от традиционного: основная задача - получение высокого результата через минимальные затраты, сокращение расходов - через реализацию эффективных действий. Отличие состоит в том, что для каждой отдельно взятой компании, товара, услуги - нового проекта - разрабатывается индивидуальная стратегия, с набором наиболее подходящих инструментов. Это не просто специалист, это полноправный smm менеджер с авторским подходом.

Опыт ведения таргетированной рекламы

Если в случае с контекстной рекламой (показы объявлений по теме открытых страниц) все понятно, то таргетинг привязывается к конкретному пользователю или целевой группе. Объявления настраиваются по группе признаков: местоположение, пол, возраст, образование, статус, анкетные данные. Поэтому необходимо знать способы настройки таких сервисов и программ, как Церебро Таргет, Google Analytics, Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ, Google Adwords, Бегун, таргеты Facebook, таргеты ВК, Таргет Мейл. Заказчики говорят, что нанять не просто специалиста, а универсала, готового учиться, очень сложно, а для smm ценится выносливость, гибкость, быстрота мышления и оценки будущей ситуации.

Прочее

SMM-специалист касается множества пограничных областей знаний, поэтому дополнительным плюсом будет, если он разбирается в :

SEO-продвижении;
e-mail - маркетинге;
CRM и web-аналитика;
ИТ - системах;
Умеет организовывать различные рекламные компании в сети.

Как стать СММ специалистом

Выделю 2 основных пути. Первый - SMM-обучение (SMM, SEO, CRM, аналитика, статистика и далее по списку). Получение специальных знаний и навыков (работа с программами и утилитами - видеоредакторами, графическими модулями). Для начала, чтобы наработать портфолио и «набить руку» можно вести паблики, блоги, группы бесплатно или за символическую плату. Уровень сложнее - начать собственный проект и экспериментировать на нем. Второй вариант - пройти специализированные курсы SMM от уже опытных специалистов.

Когда стоит задача найти максимально быстро опытного SMM-специалиста, заказчика волнуют умения и знания, и намного реже наличие диплома.

Средние расценки на работу SMM и сопроводительных услуг в 1 социальной сети (в рублях)

Название услуги	Цена
СММ-продвижение	от 10 000 рублей
SMM и SEO продвижение	15 000 - 18 000 рублей
Создание и ведение групп	20 000+ рублей
Привлечение новых клиентов	10 000 - 15 000 рублей (в зависимости от интенсивности)
Лидогенерация	Индивидуальный расчет в зависимости от горячих кнопок, конверсии. Минимальная цена 100 рублей, максимальная 15 000.
Онлайн-реклама	от 12 000 рублей
Привлечение трафика	8 000 - 10 000 рублей
Интернет, телефонный, email маркетинг	20 000 - 22 000 рублей

Специально ориентируюсь на средний показатель по стране, а не исключительно на столичный и другие густонаселенные регионы. Для составления таблицы руководствовалась актуальными открытыми ценами некоторых популярных агентств.

SMM-специалист - профессия новая, и поэтому востребована, как никогда. Основное качество SMM-менеджера, которое ему пригодится – стремление к профессиональному развитию и самоорганизованности.

Где искать работу?

Когда все теоретические навыки будут усвоены, то можно выбрать один из вариантов :

самостоятельный поиск;
биржа фриланса;
digital-агентство;
трудоустройство по вакансии;
счастливый случай.

Самостоятельный поиск для смм-специалиста - клиентов достаточно сложен, поэтому наилучший из возможных вариантов - дорога на фриланс-биржи (Plibber.ru, FL.ru, FreeLance.Ru, Frilansim.ru, assistor.ru и прочие). Там можно получить опыт в ведении низкооплачиваемых проектов и, заодно, пополнить портфолио. Можно пробовать устроиться digital-агентство или по одной из вакансий на постоянное трудоустройство - первые с радостью берут молодых специалистов со свежим взглядом, вторые - не желают переплачивать агентствам, поэтому берут специалиста на оклад. Часто именно этот специалист, как и копирайтер, ищет работу самостоятельно, выходя на заказчиков.

Ваши клиенты

Найти клиентов можно во множестве мест:

среди знакомых;
создав пост в соцсетях;
использовав сервис SMM planner;
на сайте вакансий;
в сообществах и на форумах SMM;
разместив резюме.

В связи с тем, что все большее количество компаний стремится быстро зайти и оперативно укрепиться в позициях лидерства на интернет-рынке, ниша SMM будет востребована. Специалистов не так много, поэтому работа будет всегда.

Стоимость работы SMM

По разным оценкам, можно заработать от 20 000 до 100 000 рублей в месяц. Вакансии компаний-работодателей оценивают услуги SMM-менеджера, которого готовы взять в штат, от 30 000 до 60 000 рублей, digital-агентства - чуть выше. Чем эффективней smm продвижение, тем выше зарплата. Опытные фрилансеры говорят, что при 100% загруженности показатель в 150 000 легко преодолеть. Все зависит от времени, которое Вы готовы потратить на работу.

Мы рассмотрели одно из новых и популярных направлений деятельности в Интернет и оценили перспективы освоения новой профессии SMM-специалиста. Для тех, кто не готов работать в скучном офисе пять дней в неделю по 8 часов, данный вариант отлично подойдет. Ведь в большинстве случаев SMM-менеджер сам планирует свое время, да еще и занимается в течение всего дня тем, что сидит в социальных сетях. Я считаю, что за SMM - будущее, и направление будет стабильно развиваться, ведь все мы большую часть свободного времени проводим в Интернете. Необходимость использовать продвижение, формировать и реализовывать грамотный маркетинг для товара или услуги выводит smm на высокий уровень с хорошей зарплатой.

Приветствую, дорогие друзья. Сегодня поговорим про одну из интересных профессий в которой можно работать и зарабатывать приличные деньги. Учитывая, что все мы постоянно связаны с социальными сетями и проводим там почти все свое свободное время то и найти работу там тоже можно. Какую? Высокооплачиваемую!!!

Профессия smm специалиста появилась недавно. С развитием социальных сетей она становится все более востребованной. Работа smm менеджера основана на задачах и принципах smm маркетинга.

Задачи smm маркетинга

Smm (Social Media Marketing – маркетинг в социальных медиа) - работа по привлечению внимания целевой аудитории к сайту, бренду, компании или продукту через социальные платформы.

Задачи данного направления в маркетинге:

продвижение веб ресурсов, продуктов или услуг через соц. сети;
ненавязчивое размещение или поощрение размещения информации, ссылки на ресурс в темах;
побуждение у пользователей интереса для перехода на полную версию сайта из соц. сетей;
вирусный маркетинг – распространение рекламы в социальной сети с помощью лайков, репостов и др.

Smm специалист кто это такой

Менеджер в Social Media Marketing – человек, занимающийся привлечением внимания к бренду, продукту, сайту через социальные сети. Главная задача – заинтересовать и привлечь целевых подписчиков предложением, сформировать положительный образ продукта, спровоцировать выполнить действия по переходу на основную страницу сайта или приобрести предлагаемый продукт. Маркетолог должен проводить скрытую рекламу, чтобы не оттолкнуть пользователей.

Функции специалиста по смм:

администрирование и модерация групп и сообществ – привлечение, побуждение пользователей рекламировать на своих страницах группу, пресечение нецензурных выражений, ответы на вопросы участников, ведение тем;
составление плана статей и тем для социальных платформ;
подготовка роликов для промо акций;
размещение свежих материалов;
проведение анализа трафика, источников;
просчет эффективности работы;
просчет бюджета на рекламу.

Как стать smm специалистом

В связи с новизной специальности, профессии смм менеджера не обучают в учебных заведениях. На различных интернет-курсах, семинарах и тренингах можно получить знания, которыми должен владеть smm специалист, кто это и чем он занимается. Профессионал должен обладать знаниями и умениями:

психолога – уметь общаться, предугадывать реакцию пользователей, снижать негативную реакцию аудитории;
аналитика – уметь анализировать результаты своей работы, искать эффективные инструменты;
маркетолога – распознавать свою целевую аудиторию, знать в каких сообществах она общается;
копирайтера – уметь создать интересный, привлекающий внимание, уникальный продающий контент.

Для успешной работы нужно:

знать и уметь покупать лайки, репосты, ретвиты, офферы и т.д.;
обрабатывать фото в графическом редакторе;
уметь работать с анимацией, мемами;
придумывать интересные тексты для постов, соответствующих тематике заказчика;
знать основы контекстной рекламы, интернет статистики, SEO, СМS;
уметь анализировать интернет-трафик.

Сколько зарабатывает smm менеджер

Зарплаты у специалистов в области маркетинга в соц. сетях могут сильно различаться. Диапазон дохода колеблется от 5 до 100 тысяч рублей в зависимости от следующих факторов:

региона заказчика;
опыта работы и квалификации;
объема работы;
работодателя;
удаленность работы.

В регионах средний заработок смм специалиста колеблется от 25 до 30 тыс. рублей, в Москве он получает в среднем 50-60 тыс. руб., а в Санкт-Петербурге 40-50 тыс. руб.

Большое значение имеет квалификация менеджера. Начинающий специалист может получать от 25- 30 тыс. руб. в Москве. Опыт в смм маркетинге от года позволяет получать зарплату от 30 – 40 тыс. рублей в месяц . Профессионал, обладающий опытом работы от 2 лет, хорошо знающий инструменты SEO , веб-аналитики, может зарабатывать в Москве от 50-60 тысяч рублей . Хорошее владение иностранными языками в дополнении к перечисленным умениям увеличивает нижний порог заработной платы от 70-90 тыс. руб .

Работа в штате фирмы или агентства на полный рабочий день оплачивается выше, чем удаленная. В агентствах менеджеры ведут одновременно несколько проектов, соответственно заработная плата у них выше, чем у тех, кто работает над одним проектов в компании.

Оплата труда зависит от размера организации. В крупных компаниях зарплаты смм менеджеров выше, чем в средних и небольших фирмах.

Профессия смм специалиста является сегодня перспективной и хорошо оплачиваемой. Спрос на профессионалов по маркетингу в соц. сетях постоянно растет. Имея достаточно знаний, постоянно обучаясь, можно овладеть востребованной профессией с постоянным заработком.

С уважением, Галиулин Руслан.

4 687

SMM – очень привлекательная сфера для акул пера и любителей зависать в социальных сетях. Тут и платят хорошо, и работать в большинстве компаний можно удаленно (известный спец по в социальных сетях, SMM-щик Aviasales, живет в Тайланде, например). Но мало хотеть, нужно еще и четко понимать, что цель всей SMM-стратегии – повышение продаж, а потому SMM-менеджмент – это полноценная работа, не без рутины и скучных согласований, зато довольно-таки креативная.

В этой статье вы найдете выжимку из курсов по SMM и узнаете, что такое продвижение в социальных сетях. По одной статье стать крутым SMM-менеджером нельзя, но понять, что это такое и нравится ли вам эта профессия, чтобы выбрать подходящие вам курсы обучения SMM, – без проблем.

Термины SMM

Таргет, таргетированная реклама, таргетинг – это настройка рекламы в социальных сетях по определенным параметрам: страна, город, образование, карьера, интересы, аудитория конкретных групп, посещение определенных мест. По этим параметрам настраивается охват.

Ретаргетинг – тоже настройка аудитории, но на ту аудиторию, которая уже зашла на ваш сайт или побывала в вашем заведении. Отслеживается специальным кодом, размещенном на сайте (пиксель) или геолокацией.

Охват – количество людей, которые увидят вашу публикацию.

Уровень вовлеченности () – соотношение реакций пользователей на публикацию к ее охвату. Реакции – это лайки, комментарии и репосты.

Конверсия – соотношение целевого действия к охвату. Целевым действием может быть клик по ссылке, регистрация или покупка.

Ранжирование – алгоритм, по которому посты появляются в ленте. Зависит от вовлеченности аудитории в первые часы после публикации, наличия в посте видео, интересов аудитории. Если видео есть или вовлеченность высокая, а также если пост соответствует интересам аудитории, пост будет показан выше в ленте.

Алгоритмическая лента – посты показываются согласно алгоритму, который сам определяет, что стоит показать (ранжирование), вместо показа в хронологическом порядке.

Целевая аудитория (ЦА) – аудитория, которой с наибольшей вероятностью будет интересен ваш продукт или услуга. В каждой социальной сети – своя аудитория, и в ней нужно . Везде она будет разная, это нужно учитывать при создании постов.

Чем занимается SMM-менеджер

Создает контент-план публикаций, адаптирует их для каждой социальной сети, настраивает или постит вручную.
Настраивает таргетированную рекламу в социальных сетях
Договаривается о взаимном PR со смежными по тематике группами и профилями
Ищет блогеров и группы для рекламы в их ленте (посев)
Анализирует статистику публикаций, вовлеченности, ROI (возврат инвестиций, то есть отдачу от рекламы – окупается она или нет), делает выводы, корректирует стратегию

Иногда SMM-менеджер отдает написание постов копирайтеру, иногда еще и сам пишет в блог. В стартапах часто не хватает рук (и бюджетов), и один человек может заниматься и социальными сетями, и маркетингом вообще.

Как стать SMM-менеджером

Пройти обучение, попроситься на стажировку в агентство или предложить свои услуги друзьям; также можно начать активно раскручивать собственный аккаунт или на бесплатной основе аккаунт стартапа. Сможете потренироваться и заодно получите кейс в портфолио.

По теме: , как сменить сферу деятельности

Начните с основ, посмотрите бесплатный вебинар Как стать профессиональным SMM-щиком , а потом идите на курсы. Обучают хорошо в Нетологии , также можно посмотреть бесплатные официальные видео от

Кто такой SMM менеджер ? Профессия SMM менеджера — одна из самых востребованных и перспективных в ИТ-индустрии. Кроме того, данная профессия требует постоянного динамического обучения, чтобы быть в курсе последних трендов и знаний в этой области.

Таким образом, — это универсальный специалист, деятельность которого заключается в профессиональном управлении людьми и процессами в рамках социальной платформы бренда.

Публикует интересный материал результатов on-line опроса сайта MediaJOBS.RU.

Итоги on-line опроса «О работе SMM менеджера по мнению самих SMM менеджеров» опубликовал портал MediaJOBS.RU, ведущий российский специализированный ресурс о работе и профессиях в медиа и рекламе.

В опросе приняло участие 317 человек. В их числе как пользователи самого портала MediaJOBS.RU , так и профильных групп в социальных сетях Facebook и «ВКонтакте».

Были заданы три основные вопроса:

Работа SMM менеджера: какие квалификации требуются прежде всего?
Где дают качественную подготовку для работы SMM менеджера?
Ваш совет по источникам знаний для работы SMM менеджера.

В лидеры вышли такие качества успешного SMM менеджера как понимание продвигаемого бренда, чувство юмора, а также знание законов маркетинга в SocialMedia и социальной базы аудитории. Лишь чуть больше половины опрошенных (54%) считают важным качеством SMM менеджера грамотность. 51% респондентов уверены, что работникам социальных медиа требуется навык быстрого поиска и обработки информации, аналитики. На то, что для успеха SMM кампаний менеджеру надо работать, не считая времени, указали 39% респондентов (интересно было бы узнать, сколько из них действительно готовы работать ненормированный день ради результата). Треть участников опроса отметили необходимость работать с графическими пакетами, знание дизайна. И каждый пятый высказался за полезность знаний основ SEO.

Что касается профессиональной подготовки SMM менеджера, то по мнению большинства участников опроса, 50% опыта работающий в социальных медиа получает самостоятельно, путем собственных проб и ошибок, в остальном помогает участие в конференциях по SMM, мониторинг иностранных ресурсов по запросу, чтение книг по общему маркетингу, рекламе, психологии потребителей, а также пабликов и сообществ по тематике.

В ходе опроса отмечалось существование в России нескольких хороших курсов для начинающих работать в SMM. В их числе респонденты указали такие курсы как ИКРА, Центр онлайн-образования «Нетология», Школу социальных медиа «Вовлекай».

Среди авторов профильных курсов и семинаров чаще других участники опроса называли Игоря Ашманова, Дамира Халилова, Дмитрия Сидорина . Кроме того, были отмечены курсы Натальи Одеговой, Ильи Балахнина, Дмитрия Румянцева и Алены Ленской.

В то же время уже выросло критичное по отношению к «основоположникам» SMM «поколение SMM-next». «Некоторые «гуру» остались в том времени, когда они сами впервые заглянули в соцсети, а соцсети уже и ушли, и свернули в сторону по ходу. Да, шлейфа прошлого «гуру» еще хватает, но в пыли прошлого учиться неохота. А какие «забавные» аккаунты у самих учителей! Зайти и посмеяться. Чему могут научить люди, которые страницу собственной компании не умеют интересно вести?», – отметил один из респондентов.

«Общаться и читать нужно тех, кто по-настоящему ведет клиентские и брендовые паблики и получает эти права не из-за отката. Профи — Федюнин Сергей, Маликов Сергей, ребята из команды РИА Новости, кто-то из Апостола, те, кто ведут группы всяких сложных товаров и услуг (насосы, окна, машины), на которые сложно привлечь аудиторию», – указывает еще один из молодых SMM-менеджеров.

Советов по источникам знаний для работы SMM-менеджера немало. Из западных источников в качестве наиболее интересных были отмечены «Социальные сети. Руководство по эксплуатации» Майка Далворта, «Маркетинг эпохи Like» Дейва Керпена и работы Оддена Ли .

В числе наиболее интересных ресурсов , которые помогают «разобраться» в профессии, называют , likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru,socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology.ru, fb: SMM на 100% , fb: ideablog , vk: SMMщики , vk: Интернет-журнал о SMM , twitter: SMM Вести.

Впрочем, получить системное и качественное образование в данной сфере пока негде. «Но устроится начинающему — это боль», – говорят SMM менеджеры.

Редакция MediaJOBS.RU попросила ведущих экспертов прокомментировать итоги и ответить на актуальные вопросы самих SMM менеджеров:

Катя Тулянкина, руководитель отдела SMM и управления репутацией Департамента интернет-маркетинга, компания «Ашманов и партнеры»

«Про чувство юмора считаю, что оно важно в любой работе. А уж хорошее оно или не очень – это не самое объективное понятие. Скорее, для SMM-щика важно быть на одной волне с коллективом. Что касается образования, то лично я могу выделить только Дамира Халилова и его школу, все остальное, на мой взгляд, – способ зарабатывания денег. Идеально, когда образовательной базой SMM-щика идет высшее маркетинговое или психологическое образование, а все остальное приходит с опытом.

Три самых важных квалификации SMM-менеджера сегодня: понимание основ психологии и поведения аудитории социальных сетей, стратегическое мышление, легкость на подъем.

В свою команду мы принимаем людей, прежде всего, по интуитивному ощущению, подходит ли соискателю эта сфера деятельности и вольется ли он в нашу команду. Внутренняя атмосфера в каждой проектной команде – залог успешной реализации проекта. Мы никогда не примем в команду человека, который не понимает целей и задач своих действий. То есть, на мой взгляд, хороший SMM-щик должен быть хорошим аналитиком, ориентироваться в показателях эффективности каждого SMM-инструмента, уметь прогнозировать достижение показателей, оперативно корректировать направление своей деятельности, если результат не оправдал прогноз».

Екатерина Рукавишникова, SocialMedia менеджер компании Beeline

«Основные требования к квалификации SMM-менеджера – это высочайшая степень ответственности (социальные сети не просто публичное пространство, это гиперпубличное пространство, где нужно следить за каждым своим шагом). Идеальная грамотность, знание и понимание стилистики русского языка. Важно и понимание специфики продвигаемого бренда и его ЦА в соцсетях.

Кандидат в нашу команду должен иметь опыт работы SMM год или два. Плюс я бы добавила стрессоустойчивость и умение быстро собраться в экстренной ситуации, правильно расставлять приоритеты при большом количестве задач. Мы никогда не примете на работу SMM-менеджера человека, который все еще верит, что работа SMM - выкладывать посты раз в день за чашкой кофе и вовлекать аудиторию котиками. А если серьезнее, то человека, который не может четко обозначить грань между шуткой и жестким стебом, который может быть очень опасен для бренда».

Алина Базелюк, главный редактор COSSA

«Одна из наших задач - обучать новых людей в индустрии. Здорово, что нам, судя по опросам, это удается. Кстати, материалы по SMM - одни из самых читаемых и комментируемых на Cossa). Иногда такой интерес даже пугает: кроме соцсетей-то читателям что-то нужно?!

При этом мы не агентство, позиции SMM менеджера у нас нет, социальными сетями занимаются работники редакции. Основные принципы ведения соцетей мы для себя сформулировали так.

Пользователь, а не страница. Социальная сеть - это не зеркало сайта, это отдельная территория, можно сказать, самостоятельное мини-издание. Мы стремимся к тому, чтобы не просто анонсировать наши основные материалы, но и использовать особенности площадок: общаемся с пользователями, ищем в диалоге новые темы, обсуждаем новости, материалы коллег, посты читателей. Стремимся вести себя в соцсетях, как «кто», а не как «что» - пользователь, а не страница.

Диалог и самокритика. Стараемся отвечать на вопросы и комментарии, «вступать в контакт». Не всегда удается делать это без эмоций, особенно когда нужно ответить на замечание: читатель-то любит поворчать, и не всегда по делу. Но критика бывает и справедливой, и важно достойно ее принять и извлечь из замечания урок, пользу или даже материал для будущей статьи.

Время и погружение. Практика показывает, что соцсетями нельзя заниматься эпизодически - читатель это замечает. Нужно быть там постоянно, чтобы оперативно предлагать новости, быть участником общения. Это, пожалуй, самое сложное».

Кристина Михеева, управляющий партнер портала MediaJOBS.RU и экспертного рекрутингового агентства Штаты.RU

«Итоги опроса о квалификациях в работе SMM менеджера, на мой взгляд, продемонстрировали очевидное «взросление» этой профессии. Важным является то, что структурируется функционал – как минимум в профессии SMM менеджера выделены SMM-аналитик, маркетолог и редактор. Большинством участников опроса, уже работающих в SMM, признается необходимость в серьезном бэкграунде: маркетинг, брендинг, PublicRelations и журналистика. Плюс психология — желательно. Кроме того, наработаны кейсы внутренних самоограничений, ответственности за SMM-активность, что всегда свидетельствует о выходе из детского состояния профессиональной группы в целом».

Дарья Голованова

Время чтения: 14 мин.

Пожалуй, самая быстро набирающая популярность в интернете профессия за последние годы - SMM-менеджер. Она уже успела обрасти различными историями, недоразумениями и мифами, вроде того, что это работа для школьников и т. д. Нам кажется, что уже пора взяться за их развенчание. Давайте разберемся, что имеется в виду в описаниях вакансий, зачем на самом деле нужен SMMщик, и как он должен работать.

Что может входить в обязанности идеального SMM менеджера?

Основные обязанности ответственного за SMM в компании могут включать:

выстраивание общей стратегии присутствия бренда в социальных сетях;
воплощение этой стратегии в реальность;
умение чувствовать и понимать бренд, ориентировать все действия на его целевую аудиторию и общаться на ее языке
разумное распоряжение бюджетом, ведение и анализ рекламных кампаний;
умение делать красивые снимки. Даже на телефон. Малый бизнес уже нельзя представить без красивого профиля в Instagram больше никуда, а заказывать много съемок – не всегда самый бюджетный вариант. Вот почему фото-контент зачастую приходится реализовать именно SMM-менеджеру;
иметь чувство прекрасного и уметь ловить тренды.
грамотный письменный язык, умение написания и корректировки текстового контента;
очень приветствуется знание хотя бы основ верстки и понимание юзабилити для оптимизации сайта под социальные сети;
ну и, конечно же, очень важны умение работать с людьми и навыки психолога;
и др.

Ксения Прокина, Editorial Group Head Sociorama by iConGroup:

«Сегодня, зачастую, разные работодатели по-своему определяют, кто такой SMM-щик в его компании, и чем именно он должен заниматься. На собеседованиях часто разговор начинается так: «Давайте определимся, что мы имеем в виду под этим словом». Так, один работодатель видит на этом месте сотрудника, который, определившись с целью, расщепляет ее на задачи, подбирает инструменты, брифует, контролирует, отчитывается перед SMM-директором или руководителем отдела маркетинга. А другой укажет такие задачи, как: написание контента, модерация сообществ, работа в паре с дизайнером, отчетность. Но он не будет, например, контролировать бюджет, подбирать инструменты продвижения и т.д.

Дело в том, что охватить весь пул задач и делать руками - нереально. Мы сейчас говорим, конечно, о настоящих профессионалах, а не о школьниках или мамочках в декрете, которые вдохновились возможностью заработать в интернете. Поэтому в идеале задачи разбивают на нескольких сотрудников по специализациям, например, я отвечаю за контент, модерацию и дизайн».

Как видим, руки хорошего CMMщика должны расти кустисто: он должен быть разносторонне развитым и быть готовым к выполнению широкого спектра работ.

А теперь приступим к развенчанию укоренившихся в головах мифов.

Миф 1. Работа в социальных сетях – для стажеров и учеников

Маркетинг в социальных сетях – одна из необходимых задач для развития бизнеса любого масштаба. Если вы думаете, что это какая-то детская задача, которую может выполнять любой школьник, то можете ставить крест на своей репутации. Неправильное позиционирование, некачественный контент, непонимание стратегии и целей – все это в лучшем случае приведет к уменьшению количества подписчиков, а в худшем - негативно отразится на отношение к бренду и продажах.

Миф 2. Социальные сети – это такая же работа по 8 часов 5 дней в неделю

Вот ещё один распространенный стереотип. Маркетинг социальных сетях – это 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, ежедневно. Чтобы SMM маркетинг имел весомый авторитет в социальных сетях, нужно быть онлайн всегда. Это значит, что вы должны уметь пользоваться различными инструментами планирования, идеально – уметь ответить на вопросы потенциальных покупателей в любое время дня и ночи (ведь если интернет не спит никогда).

Миф 3. От SMM маркетолога не добьешься эффективных и измеримых результатов

Измерить результат и эффективность работы в SMM сегодня уже также не представляется невозможным. Есть несколько вариантов отследить результат работы SMM-щика:

Обращайте внимание на охват, вовлеченность пользователей, конвертацию платного трафика в социальный. И не забывайте отслеживать ROI - показатель окупаемости затрат на SMM.
Отслеживайте показатели роста ER - индекса вовлеченности.
Анализируйте место SMM в ассоциированных конверсиях. Таким образом, вы сможете оценить окупаемость сотрудника.

Миф 4. Вся работа – это просто просить друзей и знакомых лайкать посты для увеличения уровня социального присутствия.

Опытные SMM-щики не станут все время просить друзей и родственников лайкать свои посты. Они прекрасно знают, что им не удастся обмануть программу, высчитывающую коэффициент активности. Она устроена немного сложнее, чем привыкли думать пользователи. Вот почему так важно прорабатывать креатив постов и взаимодействовать большим количеством аудитории.

Миф 5: Нам вообще не нужен

Социальные медиа не подходят для нашей отрасли». Очень многие так рассуждают. На наших курсах один из самых распространенных вопросов – о чем нам писать, мы ведь из В2В. Особенно B2B компаний-производителей, таких как, строительство, промышленность и др.

Тем не менее, в то время как они и их B2B партнеры не понимают, как внедрить социальные медиа, их сотрудники по-прежнему социально активные люди, и они также любят посидеть в сетях, посмотреть новости по интересным темам, в том числе, их профессиональной направленности. Посмотрите вокруг: от детей до бабушек и дедушек, все в социальных медиа в эти дни.

Распространенная ошибка B2B компаний – рассматривать своих клиентов, как просто другие компании, а не как людей, которые в них работают, которые так же социально доступны, как и все остальные.

В принципе, и такое возможно. Но лишь при наличии уникального продукта и с изначально идеально разработанным маркетингом.

Миф 6. Спрос на SMM специалистов уже сформирован

Как мы видим на графике, спрос на специалистов SMM начал существенно увеличиваться с января 2016 года, а количество вакансий увеличилось почти в два раза, вследствие чего усиливается и конкуренция.

Миф 7. SMMщик должен стоить дешево

Сегодня есть общепринятое мнение о том, что вполне можно обойтись малыми бюджетами на начальной стадии SMM-продвижения. Конечно, услуги SMM сегодня не имеют какой-либо фиксированной стоимости, и каждая компания может поставить свой «ценник».

Но, начиная работу с SMM, крайне важно понимать, что единоразовая акция ровным счетом ничего не даст бизнесу. SMM необходимо интегрировать в систему маркетинговых коммуникаций при любом виде бизнеса, а результат целесообразно ждать лишь при проведении регулярной работы.

Конечно, можно платить специалисту и меньше, но в таком случае, ожидать прогнозированного результата не стоит, он может получиться и нулевым. Многие работодатели продолжают обращаться к фрилансерам, готовым «сделать SMM за 200$», но спустя 1-2 месяца потраченных времени, денег и нервов, обращаются за помощью к профессионалам.

Поэтому, если вы действительно готовы потратить разово некоторые средства, уж лучше пройдите хороший интенсив по SMM , чтобы понимать картину в целом, и чем непосредственно должен заниматься ваш SMM-менеджер. Такой курс даст вам четкое понимание куда, на что и с какой эффективностью будут уходить ваши бюджеты и оплаченные «человекочасы».

Миф 8. SMM-щику не обязательно самому иметь много подписчиков?

Возможно, да. Но только не «ботов». Согласитесь, весьма несолидно, когда у человека 4000 друзей, а на его стене залайканные его мамой котики.

Если вы решили вести коммуникацию посредством личной странички менеджера, то она может стать еще одним каналом коммуникации с клиентами. Помимо постинга, он, в идеале, может стать лидером мнений, способным рассказать вашим клиентам всё о компании, продуктах, и в дружественной форме. Ведь если ты любишь свой проект – тебе нестыдно будет рассказать о нем друзьям, в противном случае – не стоит за него и браться.

Однако есть много профессиональных SMM-щиков, которые, наоборот, минимально появляются в соцсетях. Возможно, дело в пресыщении социальными сетями.

Самый правильный способ общения с клиентом в таком случае - формирование отдельной рабочей странички. Ведь многим хочется рассказывать на своей странице всё по-честному, например, про какой-либо бренд. Но в таком случае, менеджер не имеет права с такими сообщениями на стене представлять свою компанию.

Миф 9. SMM-щик умеет делать всё

Очень часто от сммщика могут потребовать всё, что угодно – и бюджеты считать и заниматься продвижением, и нарисовать, и сплясать, и т.д. Но как правило, люди, которые заявляют, что всё это могут, в чем-то точно провисают.

Важно определиться, какая работа может выполняться inhouse, а что можно доверить просто на контроль SMM-щика. Например, писать контент внутри бренда, а продвигать при помощи подрядчика. Или наоборот.

Конечно, SMM - это сложная тема. Тут есть действительно большие бюджеты, каждый день что-то меняется и придумывается новое.

SMM-менеджеры, и не только – пишите в комментариях ваши замечания и дополнения, с какими стереотипами вы сталкиваетесь в своей работе?